Популярни грешки при онлайн магазин

Много онлайн магазини фалират поради няколко основни грешки, които са лесно поправими.

Няколко неща, които отблъскват потребителите:
• Остаряла или некоректна информация
• Трудна навигация и усложнен процес на покупка
• Продукти с ниско качество и късна доставка
• Липса на поддръжка за клиентите
• Липса на бизнес информация
• Лош графичен дизайн на магазина
• Ненадежден хостинг провайдър

Някои важни неща, които можете да направите:
• Уверете се, че информацията на вашия онлайн магазин е актуална, особено на цените
• Проверявайте регулярно информацията в електронния си магазин
• Улеснете търсенето и намирането на продуктите
• Уверете се, че разполагате с всички ресурси, от които се нуждае вашия сайт – това означава бързо приемане и обработване на поръчките, бърз отговор на имейлите, бързо разрешаване на текущи проблеми
• Създайте професионален дизайн на вашия онлайн магазин
Помнете – когато продавате чрез онлайн магазин, вие нямате личен контакт с клиентите си, така че трябва да се потрудите повече да ги откриете и да ги задържите.

Ето няколко стъпки, които могат да повишат доверието на посетителите към вашия магазин:
• Създайте лесна навигация
• Представете продуктите си в най-добра светлина чрез реалистични снимки във висока резолюция
• Дайте 100% гаранция за връщане на парите на клиентите си, в случай че те не харесат продуктите ви
• Немете специалист, който да може да консултира клиентите ви по телефона относно по-сложни и по-скъпи продукти и услуги
• Направете процеса на покупка бърз и лесен
• Потвърждавайте поръчките незабавно чрез имейл
• Бъдете честни и предупреждавайте, ако не можете да доставите закупен продукт навреме
• Създайте възможност на клиентите си да проследяват покупките си

Планиране на електронна търговия

Електронната търговия играе все по-важна роля за начина на покупко-продажба на стоки и услуги. Чрез онлайн магазин можете да продавате на клиентите си и да осигурявате гаранционни услуги.